Quiénes Somos
Un equipo orientado a la salud metabólico, con foco en la nutrición clínica, la atención personalizada y el cumplimiento estricto de la normativa mexicana.
Nuestra historia
El proyecto nace de la frustración compartida por miles de mujeres y hombres en México que enfrentan sobrepeso después de los 35, hinchazón abdominal crónica y ansiedad por la comida, y que recurren a dietas restrictivas o quemagrasas con cafeína sin lograr resultados sostenibles. Llegamos al país tras años trabajando en el segmento de la nutrición metabólica en Latinoamérica, con un objetivo claro: ofrecer una fórmula natural científicamente respaldada, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.
Misión
Ofrecer suplementación metabólica de calidad farmacéutica, accesible y con respaldo científico para que las mujeres después de los 35, los profesionales con vida sedentaria, las mamás post-embarazo y quienes han pasado por el ciclo del rebote tras dietas restrictivas puedan bajar de peso de forma sostenida sin pasar hambre y sin depender de estimulantes diarios.
Equipo
El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:
- Equipo nutricional: nutricionistas y farmacéuticos que validan las formulaciones y revisan la evidencia científica que respalda cada activo.
- Equipo logístico: coordinadores de despacho que aseguran la entrega en las 32 entidades del país en los plazos comprometidos, con control de cadena de frío cuando corresponde.
- Centro de atención al cliente: asesores que realizan la confirmación telefónica del pedido, validan posología y aclaran dudas sobre interacciones, contraindicaciones y régimen de uso.
Estándares de calidad
Cada lote cumple con buenas prácticas de manufactura (BPM) y se verifica en tres puntos: ingredientes de grado alimenticio premium con certificado de origen, concentración exacta de los activos declarados según ficha técnica, y trazabilidad por número de lote impreso legible en el caja. La distribución directa al consumidor — sin intermediarios farmacéuticos — protege la cadena de custodia y permite ofrecer descuentos sostenidos.
Cumplimiento normativo
Operamos bajo la legislación mexicana vigente:
- Notificación sanitaria como suplemento alimenticio bajo la regulación correspondiente de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).
- Cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC): derecho de revocación para compras a distancia y atención de reclamos a través de PROFECO.
- Cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en el tratamiento de datos personales y derechos ARCO del titular.
- Cumplimiento de la NOM-051-SCFI/SSA1-2010 sobre etiquetado general de alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados y de la NOM-218-SSA1-2011 sobre suplementos alimenticios cuando aplique.
Compromisos con el cliente
- Garantía de satisfacción 14 días sobre cajas sellados.
- Pago contra entrega en todo el país: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
- Asesoría telefónica antes del envío para validar uso, contraindicaciones e interacciones medicamentosas.
- Asesoría telefónica personalizada en horario hábil para confirmar dosis y resolver dudas antes del despacho.
- Atención posventa en horario hábil para seguimiento, devoluciones y reclamos.
Contacto
Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, jurídica o sanitaria puedes escribirnos a atencion@esbelita.mx o llamarnos al +52 55 8526 4193 de lunes a viernes en horario hábil. Visita la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o consulta cápsulas naturales para bajar de peso con la composición completa, opiniones verificadas y promoción vigente. Quienes han buscado en Farmacias Benavides u otras cadenas del norte encontrarán explicada nuestra decisión de mantener distribución directa.
