Términos y Condiciones

Vigencia: República Mexicana

1. Aceptación

El acceso y uso del sitio web disponible en esbelita.mx implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te solicitamos abstenerte de utilizar el sitio.

2. Descripción del producto y precio

El producto comercializado a través del sitio es un suplemento alimenticio en cápsulas, presentación caja con 20 cápsulas, con notificación sanitaria conforme a la normativa mexicana vigente. El producto no es un medicamento, no requiere receta médica y no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento profesional.

El precio promocional vigente es de $690 MXN por caja, con un descuento de hasta el 50 % sobre el precio regular ($1,380 MXN). Los precios incluyen impuestos cuando corresponda y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido es el vigente al momento de la confirmación telefónica con el asesor.

3. Procedimiento de compra

1. Completas el formulario en línea con tu nombre y número de celular o teléfono fijo.
2. Un asesor te contactará en horario hábil para confirmar el pedido, validar la dirección de despacho, indicar el plazo y resolver dudas sobre uso, dosis o interacciones.
3. El pedido se despacha mediante un servicio de mensajería autorizado a las 32 entidades del país.
4. Pagas contra entrega al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor te ofrezca medios alternativos.

La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. El simple llenado del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.

4. Plazos de despacho

El plazo de despacho es de 2-4 días hábiles a contar de la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climatológicas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor informará oportunamente. CDMX, Guadalajara, Monterrey y Puebla reciben habitualmente en 2-3 días hábiles; ciudades intermedias (Querétaro, León, Tijuana, Mérida) en 3-5; zonas más alejadas (Cancún, Tuxtla Gutiérrez, La Paz, Hermosillo) en 4-6 días hábiles.

5. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 3 ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las compras realizadas a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) podrás ejercer el derecho de retracto dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto, siempre que el caja se encuentre cerrado, sin uso, en perfecto estado, en su empaque original y con el sello de seguridad intacto. Para ejercer este derecho debes notificar tu decisión por escrito al correo atencion@esbelita.mx indicando tu nombre, número de pedido y dirección. Los gastos de devolución pueden ser cubiertos por el consumidor salvo acuerdo en contrario.

6. Garantía de satisfacción

Adicionalmente al derecho de retracto, ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días sobre cajas sellados. Si no quedaras conforme con el producto, contáctanos en ese plazo para gestionar la devolución y el reembolso conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, vencidos o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces, farmacias, redes sociales).

7. Política de cancelación

Puedes cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de que el mensajería inicie el proceso de despacho, contactando al equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, podrás rechazar el paquete a la entrega, lo que equivale al ejercicio del derecho de retracto previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

8. Uso responsable y advertencias sanitarias

El producto es un suplemento alimenticio destinado a personas mayores de 18 años. No se recomienda su uso en embarazo, lactancia, diabetes tipo 1 en tratamiento con insulina, gastritis activa o úlcera gástrica, patología tiroidea descompensada, trastornos alimenticios activos, ni en cirugías programadas dentro de las próximas dos semanas, salvo indicación médica expresa.

Importante: el suplemento no reemplaza la atención médica profesional. Ante mareos persistentes, palpitaciones, dolor abdominal severo, vómitos repetidos, sangrado digestivo o pérdida de peso involuntaria mayor al 10 % del peso corporal, acude de inmediato a un profesional de la salud (médico general, endocrinólogo o servicio de urgencia).

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor. Está prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (cadenas farmacéuticas, marketplaces) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos al amparo del derecho de cita.

10. Limitación de responsabilidad

El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las advertencias sanitarias, de la combinación con medicamentos no informados al asesor o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.

11. Modificación de los términos

Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana. Cualquier controversia será resuelta preferentemente por la vía amigable a través del PROFECO; en caso contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de las acciones específicas previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@esbelita.mx. Para revisar la información completa del producto, los activos, las opiniones verificadas y el precio promocional vigente, consulta la ficha del laboratorio Esbelita. Si todavía estás comparando opciones, lee por qué el producto no se vende en Farmacias Similares y los riesgos de adquirirlo en marketplaces no autorizados.